Ich erwarte beim Einkauf natürlich, dass mir das Holz, das ich kaufen möchte, in entsprechender Menge und Qualität zur Verfügung steht und eine verständige professionelle Beratung, wenn ich diese wünsche.

Unabhängig von der Holzart und des Trocknungsgrades sollte das Holz äußerlich trocken, sauber und frei von Ungeziefer sowie nicht definierbaren Belägen sein. Es sollte neutral riechen und in Menge und Qualität, den Angeboten entsprechen. Abweichungen beeinträchtigen nicht zwangsläufig die Qualität des Holzes. Der Händler ist verpflichtet, auf Abweichungen hinweisen, muss auch in der Lage sein, diese zu erklären und Fragen des Kunden zu Mengenverhältnissen zu beantworten.